Procesamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y del volumen de pedidos.
Tiempo de entrega: El tiempo total de entrega se compone de:
-Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días hábiles
- Tiempo de envío: 4 a 8 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar en función de factores externos.
Posibles retrasos: En determinadas circunstancias, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales debido a:
- Alta demanda o picos de pedidos
- Problemas logísticos del transportista
- Condiciones meteorológicas
- Procesos aduaneros o incidencias fuera de nuestro control
En estos casos, el cliente será informado en la medida de lo posible.
Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío en todo momento.
Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Pedidos no entregados: Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a la tienda (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, no recogida del paquete, etc.), no se garantizará el reembolso del importe.
Gastos de envío: Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra. En algunos casos, se pueden ofrecer promociones con envío gratuito.
Tarifas de envío actuales:
- España: 3,98 €. Envío gratis en pedidos a partir de 32 €.
- Estados Unidos: 3,98 € (importe equivalente en dólares). Envío gratis en pedidos a partir de 32 €.
- Latinoamérica (México, Chile, Colombia, Perú, Argentina, Costa Rica, Panamá, Uruguay, República Dominicana y Ecuador): 2,99 €.
- Unión Europea y resto de países: 3,98 €.
Las tarifas y condiciones de envío podrán actualizarse en cualquier momento y se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.
Responsabilidad del envío: Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad del envío pasa a ser del mismo. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Contacto: Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros en: valuxan.store@outlook.com